CAMBIOS
¿Cómo puedo realizar un cambio?
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega para indicar que quieres realizar un cambio de tu compra de OLIDI SHOP y tramitarlo.
Puedes cambiar la talla o color de tus artículos. O si lo prefieres, puedes realizar el cambio por cualquier otra prenda de nuestra página.
Si en ese momento no quieres realizar el cambio por ninguna otra prenda, te podemos proporcionar un VALE por el importe de la prenda para usar en próximos pedidos.
En cualquiera de los dos casos, te ofrecemos la opción de mandar un mensajero tanto para hacer el cambio como recogida de prendas. Todo ello sin ningún tipo de coste adicional para el cliente.
(Válido solo para el primer cambio que realices y solo en pedidos dentro de la península).
El cliente solo tendrá que volver a meter la ropa que quiera cambiar en una bolsa apta para guardar la ropa, en la cual no se vea su contenido. A su vez, la bolsa debe estar bien cerrada para hacer la entrega al mensajero cuando pase a recoger el pedido.
¡Importante! Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado.
En el caso de no querer realizar un cambio ahora sino más adelante: una vez llegue la prenda a nuestros almacenes, la revisamos y si todo está bien, te facilitaremos un código con el importe de la prenda para que puedas usarlo cuando quieras (ya que no tendría fecha de caducidad).
DEVOLUCIONES
¿Cómo hago para hacer una devolución?
Si no te interesa realizar un cambio por otra prenda ni por un VALE, también podemos realizar la devolución del dinero (solo del importe de la prenda).
En ese caso, nosotros seremos los encargados de mandar al mensajero para realizar la recogida del producto y cuando nos llegue a la tienda y se compruebe que está todo correcto, se procederá a realizar la devolución.
El coste de este servicio de recogida a domicilio lo asumirá el cliente y el importe a pagar será de 4.90€. (Válido solo para pedidos dentro de la península).
Para realizar cambios o devoluciones escríbenos con:
-La REFERENCIA pedido.
- Envíanos 1 FOTO por DELANTE y 1 FOTO por DETRÁS de la prenda que se quiera cambiar. (Se tiene que ver la prenda completa y bien estirada, en ambas fotos).
-Y dinos el motivo de tu cambio.
Nosotros te lo tramitaremos lo antes posible.
Puedes escribirnos a través de:
Facebook: Olidi Shop (@olidishop) o
WhatsApp: 638.381.859.
No procederemos al cambio o cupón, si el pedido no cumple los siguientes puntos:
· El producto no debe estar usado.
· Imprescindible que el artículo tenga su etiqueta y no haya sido manipulada.
· En caso de tratarse de ropa interior, ropa de baño o complementos/accesorios o bisutería, no se realizará el cambio o devolución por vale por motivos de higiene.
· Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado, (etiqueta, bolsa interior transparente y bolsa exterior de protección).
· Si el producto llegase aquí con alguna tara o defecto o algo (lo más mínimo) que no se haya indicado o avisado al tramitar el cambio.
EN EL CASO DE NO CUMPLIR ALGUNO DE LOS REQUISITOS CITADOS:
EL CLIENTE SE HARÁ CARGO DEL ENVÍO DE VUELTA, POR MEDIO DE INGRESO O TRANSFERENCIA POR SER UN IMPORTE INFERIOR A 10 EUROS, Y SE PROCEDERÁ A MANDÁRSELO DE NUEVO, O EL CLIENTE TENDRÁ QUE MANDAR A UNA MENSAJERÍA CONTRATADA POR ÉL/ELLA MISMO, A RECOGER EL PAQUETE AVISÁNDONOS DE CUANDO PASAN A POR ELLO Y CONFIRMÁNDOLO TODO CON NOSOTROS ANTES.
- CAMBIOS DESDE ISLAS CANARIAS, ISLAS BALEARES, CEUTA, MELILLA Y ENVÍOS INTERNACIONALES:
En este caso, las clientas nos mandáis el pedido, y el nuevo pedido de ida desde nuestros almacenes hasta allí se pagan los gastos de envío a medias entre el cliente y la tienda (Olidi Shop).