CONDICIONES DE COMPRA Y USO. (www.olidishop.com)

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Cualquier duda sobre las Condiciones y la Política de Privacidad puede ponerse en contacto en cada uno de los departamentos correspondientes de cada punto.

¡IMPORTANTE!

Ahora con el Estado de Alarma, tanto en la salida, como la llegada a las delegaciones de entrega como la entrega, pueden tener algun retraso fuera de lo habitual.

Cualquier duda llámanos al telefono 609.125.776. o escribenos por whatssap para cualquier pregunta sobre la salida o entrega del pedido.

1-¿Qué FORMAS de PAGO hay?

2-¿Cómo HAGO mi PEDIDO?

3-¿NO has RECIBIDO el EMAIL de confirmación?

4-¿Cuándo SALE mi PEDIDO?

5-¿Cuándo ENTREGAN mi PEDIDO?

6-¿Envíos GRATIS?

7-¿CUPONES-DESCUENTOS y OFERTAS?

8-¿CANCELAR pedido?

9-¿Días FESTIVOS?

10-¿Cómo HACER un CAMBIO?

11-¿Cómo CONTACTAR con la tienda OLIDI y por dónde contactar?

12-¿TALLAS y COLORES de los productos?

13-¿Cómo puedo CAMBIAR… DATOS DE ENTREGA, TIPO DE ENVIO o FORMA DE PAGO, DEL PEDIDO YA HECHO?

 

 

 

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1- ¿Qué FORMAS de PAGO hay?

-Pago CONTRAREEMBOLSO:
Pago a la entrega en efectivo, con el dinero preparado y exacto.

AVISO! Esta forma de pago la tenemos disponible para aquellos clientes que así lo deseen, por cualquier motivo, pero teniendo en cuenta que tiene que hablar con la mensajería o ir a recoger el envío en caso que haya cualquier problema de entrega, cumpliendo el servicio contratado.

AHORA EN SITUACIOND E ALARMA NO PODEMOS ASEGURAR QUE RECIBAN EL DINERO EN EFECTIVO, TIPSA MANDA UN MENSAJE CON LA POSIBILIDAD DE HACERLO POR BIZUM EN CASO DE NO COGER ESE DINERO EN EFECTIVO

-Pago POR TARJETA:
El pago se realiza justo en el mismo momento de realizar el pedido.

(La plataforma que utilizamos para el cobro mediante tarjeta es Redsys, por lo tanto no tenemos acceso a ningún dato personal del cliente que tenga que ver con el pago)

-Pago por SEQURA: (la mejor forma de pago de la que disponemos)

Hay 2 formas de hacer el pago con Sequra…una es “recibe primero y paga después” (cualquier cantidad) y otra es “fracciona tu pago” (a partir de 50 euros)

En ambos casos el pago no tendrás que realizar el pago hasta que no recibas el producto y compruebes lo que te ha llegado.

De esta manera no tendras que pagarlo antes, ni preocuparte de tener el dinero preparado en efectivo para darselo al mensajero.

Solo tendras que recibir el pedido.

Sequra te mandara al email que hayas dado, todos los datos del pago con:

-Fecha limite para hacerles el pago (de lo normal es una semana desde que el pedido se da como enviado)

-Concepto para que indiques en el pago

-y distintas formas de pago (transferencia, ingreso o tarjeta)

Los pedidos llegan de 1 a 3 dias como mucho, pero en caso de que no te llegue antes de la fecha limite de pago que te han dado solo tienes que escribirles mediante los email que ellos te mandan y ponerles "aun no me ha llegado, retrasar fecha de pago", y te lo retrasaran sin problema, normalmente suelen retrasarlo una semana mas.

 

*En el apartado de la página de “Formas de pago” tienes la información mucho mas detallada, con enlaces a la página de la empresa de Sequra para más información.

 

¡AVISO!

Una vez hecho el pago Contrareembolso o tarjeta no se harán devoluciones de importes.

Solo con la opción de pago con Sequra “recibe primero y paga después” o “pago fraccionado”, se podrá hacer devolución del producto, y la devolución del importe por parte de Sequra, en caso de que hayas realizado el pago.
Se cancela y/o Sequra te devuelve, solo el importe de los productos devueltos. (El transporte realizado no se cancela ni se devuelve, puesto que es un gasto hecho y que no se puede devolver de ninguna manera.)

 

Para cualquier otra duda que te tengas sobre este punto, escríbenos por:

Facebook:  Olidi Shop (@olidishop)    ó    Whatsapp:  638.381.859.

2 - ¿Cómo HAGO mi PEDIDO?

Alado de cada producto o artículo, viene la descripción del producto.

EL COLOR de las prendas pueden variar en un tono más o menos, por la calidad de la imagen o del dispositivo desde el que se visualice.
Y LAS TALLAS de las prendas, son probadas en personas reales con las tallas que se indican en la descripcion o talla de cada producto. Siempre nos aseguramos antes de definir una talla o rango de tallas, igualmente depende mucho de las medidas de cada cuerpo o de cada uno de los proveedores de los que disponemos..
POR ESTO MISMO PONEMOS A DISPOSICÍON DEL CLIENTE EN TODO MOMENTO 2 VIAS DE CONTACTO POR LAS QUE TE PODRAN RESOLVER CUALQUIER DUDA SI LO NECESITAS ANTES DE REALIZAR LA COMPRA Y ASI NO TENER QUE REALIZAR MAS TARDE UN CAMBIO.

-Selecciona los productos en la web,

-mételos en la cesta,

-y tramita el pedido rellenando los datos que se vayan pidiendo.

 

Revisa muy bien la dirección, que este completa:

(Nombre Calle + Numero Calle + Bloque + Piso + Puerta) (Código Postal + Población)
Ejemplo: c/mayor, 20 , blq. A2, piso 2ºD…  28047, Madrid

 

 -Y termina confirmando el pedido (Te llegara un correo/email de confirmación de pedido, con todos los datos del pedido realizado y una referencia exclusiva de tu pedido.) Es muy importante que lo revises para confirmar todos los datos que se hayan puesto y los productos.

¡IMPORTANTE!

Revisa las 3 bandejas de tu correo:

-la “bandeja de entrada”,

-la carpeta de “Spam”

-y la carpeta de “Correo no deseado”

 

Si no tienes el correo, ponte en contacto urgente con nosotros, antes de volver a realizar otro pedido de nuevo, por que los email siempre llegan a no ser que tu propio correo este lleno y no admita más información, o se haya puesto mal el email.

En cualquier caso, ponte en contacto con nosotros antes de volver a realizarlo, para no duplicar pedidos ni gastos de transporte.

 

Para cualquier otra duda que te tengas sobre este punto, escríbenos por:

Facebook:  Olidi Shop (@olidishop)    ó    Whatsapp:  638.381.859.


3 - ¿NO has RECIBIDO el EMAIL de confirmación?

¡IMPORTANTE!

Revisa las 3 bandejas de tu correo:

-la “bandeja de entrada”,

-la carpeta de “Spam”

-y la carpeta de “Correo no deseado”

 

Si no tienes el correo, ponte en contacto urgente con nosotros, antes de volver a realizar otro pedido de nuevo, porque los email llegan cien por cien seguro, a no ser que tu propio correo este lleno y no admita más información, o se haya puesto mal el email.

En cualquier caso, ponte en contacto con nosotros antes de volver a realizarlo, para no duplicar pedidos ni gastos de transporte.

 

Para cualquier otra duda que te tengas sobre este punto, escríbenos por:

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4- ¿Cuándo SALE mi PEDIDO?

CONSULTANOS ANTES SI TU PEDIDO ES URGENTE.

DESDE  QUE ENTRAMOS EN ESTADO DE ALARMA Y LOS COMERCIOS FISICOS NO ESTAN ABIERTOS, LOS HORARIOS HABITUALES DE SALIDA DE PEDIDOS SE PUEDE ACORTAR.

-Si has hecho el pedido HOY ANTES DE LAS 17:00 HORAS, el pedido saldrá HOY (el mismo día que lo has realizado).

Y

-Si has hecho el pedido HOY MAS TARDE DE LAS 17:00 H, el pedido saldrá MAÑANA (al día siguiente de haberlo realizado).

 

 

 Los pedidos solo salen de la tienda y por la mensajería los días laborables, de lunes a viernes.
(Excepto: Sábado, Domingo y festivos)

 

-Recibirás un correo/email de pedido en “PREPARACION EN CURSO”, será por que tu pedido se está empaquetando y preparando para dárselo a la mensajería correspondiente.

-Y más tarde recibirás el correo/email de “pedido ENVIADO”, y la mensajería pasara a entregar al día siguiente de recibir el email.

(Antes de las 24:00 horas del mismo dia que recibas el email de enviado, recibiras por whatsapp un mensaje con los datos de la salida de tu pedido)

si no recibes el mensaje ese dia antes de las 24:00 horas, porfavor escribenos por si el telefono esta mal o no te ha llegado el mensaje por cualquier otro motivo.

 

Para cualquier otra duda que te tengas sobre este punto, o cualquier información de la mensajería, escríbenos o llámanos a:

Whatsapp:  609.125.776.    Teléfono fijo:  910.694.556.

5- ¿Cuándo ENTREGAN mi PEDIDO?

-Recibirás un correo/email de “pedido ENVIADO”, y la mensajería pasara a entregar apartir del día siguiente de recibir el email.

 

(SI HAS ELEGIDO “PAGO CONTRAREEMBOLSO” CUALQUIER PERSONA QUE ESTE EN LA DIRECCION DE ENTREGA, TIENE QUE TENER EL DINERO PREPARADO Y EXACTO DESDE EL PRIMER MOMENTO DE HACER EL PEDIDO, POR QUE LUEGO COBRAN CARGOS ADICIONALES DE 3,00 euros HASTA CASI EL COSTE COMPLETO DE OTRO ENVIO EN CASO DE QUE HAYA UN ERROR EN EL CODIGO POSTAL)

 

Y depende del tipo de envío que hayas seleccionado…

-ENVIO 14 HORAS (Tipsa), te lo entregan al día siguiente de mandarte el correo de “enviado” de 8 a 15 horas… (Excepto en pueblos que entregan a lo largo del día, de 8 a 20 horas) Consúltanos antes.

-ENVIO 24/48 HORAS (Tipsa), te lo entregan en 1 o 2 días…… hacen el primer intento de entrega el día siguiente de mandarte el correo de “enviado” de 8 a 20 horas. (Si no pueden entregar ese día, lo dejan para el siguiente)

-ENVIO CORREOS certificado (Envíos solo para islas Canarias, islas Baleares, Ceuta y Melilla) te lo entregan de 3 a 7 días laborables.

-ENVIO INTERNACIONAL EUROPA (Consultar días de entrega con nosotros) dependiendo del país, tiene distintos das de tránsito.

 

*LAS ENTREGAS DESDE EL ESTADO DE ALARMA PUEDEN RETRASARSE HASTA 1 SEMANA LABORABLE, CONSULTANOS ANTES SI EL ENVIO TE CORRE PRISA*

 

Muy importante disponer de DNI, NIE, PASAPORTE o TARJETA RESIDENCIA, o en caso de que vaya a nombre de una empresa el NIF.

 

DIAS DE REPARTO:

de lunes a viernes.

Excepto sábados y domingos y festivos.

 

HORARIO REPARTO:

de 8:00 horas a 20:00 horas.

(No se puede reducir el horario de entrega)

 

 

Si el pedido realizado es a Madrid, y a contrareembolso es posible que se envíe por una mensajería local de Madrid con la que tenemos contacto directo y posibilidad de dar horarios de entrega más cortos. (ponte en contacto con nosotros y pregúntanos)

Lo mejor es mandarlo a un local o comercio que estén todo el día para que no haya problemas con la entrega más tarde, o llamar a la mensajería el primer día de reparto para quedar con ellos.

Hay clientes que no les es posible la entregas por no estar disponibles en todo el horario de entrega, y contratan personalmente un servicio adicional con Correos CityPack, en los que Correos proporciona un código para depositar en pedido en uno de sus buzones Citypack. (Si lo haces, solo tendrás que poner la dirección de los buzones y el código Citypack que Correos te haya dado” y el mensajero lo dejaran en la dirección,  dentro del buzón)Esto solo es para envíos sin cobro a la entrega.

 

-En todos los envíos tienen 2 intentos de entrega, de 8 a 20 horas si pasan y no hay nadie.
Excepto!
Si pasan, hay alguien y no reciben el paquete por cualquier motivo…
dinero no preparado o exacto en caso de llevar cobro, no quieren recibirlo, rechazado, no estaba avisado, etc…

O en caso que falten datos o haya alguna error en la direccion, lo dejaran en la delegación de la mensajería directamente para recogerlo.

-Una vez lo tengan para recoger…
Lo tendrán 7 días como mucho y si no se pasa a recoger lo devolverán.

Por eso recomendamos que si no se puede pasar a recoger por la delegación o bien nos facilites el nombre y apellidos de otra persona que pueda pasar a recogerlo por la mensajería dentro del plazo de esos 7 días, o puedes hacernos un ingreso directo hablando con nosotros antes, del cargo adicional 2,90 € para que te lo vuelvan a llevar, y así no tengas que desplazarte.

¡CUIDADO, las delegaciones de Tipsa no suelen estar cerca cuando son pueblos! Asique recomendamos hablar con la mensajería antes de que esto pase.

 

Si devolviesen el envío, cobran el transporte de ida más el de la vuelta. (No nos hacemos cargo de los gastos de transporte de las devoluciones ocasionadas por motivos externos a Olidi Shop, o a la mensajería correspondiente.)

 

Para cualquier otra duda que te tengas sobre este punto, o cualquier información de la mensajería, escríbenos o llámanos a:

Whatsapp:  609.125.776.    Teléfono fijo:  910.694.556.

 

(¡AVISO! las mensajerías están saturadas de reparto y llamadas y hay que insistirles bastante.) 

6- ¿Envíos GRATIS?

-ENVIOS A LA PENINSULA (TIPSA) 24/48 HORAS, GRATIS A PARTIR DE 60 EUROS.

- ENVIOS A  ISLAS CANARIAS, ISLAS BALEARES, CEUTA Y MELILLA, (CORREOS), GRATIS A PARTIR DE 80 EUROS.

 

(No incluidos envíos Urgentes, ni 14 horas)

(¡AVISO! LOS CUPONES DE DESCUENTO NO SE APLICAN EN PRODUCTOS EN OFERTA O REBAJADOS.)

Para cualquier otra duda que te tengas sobre este punto, escríbenos por:

Facebook:  Olidi Shop (@olidishop)    ó    Whatsapp:  638.381.859.

 

 

7- ¿CUPONES-DESCUENTOS y OFERTAS?

¡AVISO!

 LOS CUPONES DE DESCUENTO NO SE APLICAN EN PRODUCTOS EN OFERTA O REBAJADOS.

 

Si dispones de un Cupón de Descuento, deberás meter el código del Cupón en su apartado correspondiente, cuando estés haciendo el pedido.

(Este proceso es automático, si no metes el Cupón antes de terminar de realizar el pedido, no se te aplicará y no se podrá modificar más tarde.)

 

Para cualquier otra duda que te tengas sobre este punto, escríbenos por:

Facebook:  Olidi Shop (@olidishop)    ó    Whatsapp:  638.381.859.


8- ¿CANCELAR pedido?

Si quieres cancelar el pedido, llámanos antes de que salga tu pedido, de 10-15 o 17-19 horas, para tramitarlo cuanto antes.

Teléfonos: 910 694 556 – 609 125 776 – 638 381 859

(Una vez que el pedido este en “preparación en curso” y/o “enviado”, no se podrá hacer la cancelación, y el pedido y la entrega seguirán adelante.)

¡CUIDADO!
En este caso si se quisiera cancelar y/o devolver el envío, nosotros no nos hacemos cargo de los costes del transporte generados. (cobran el envío de ida, más el envío de la vuelta, siendo así el doble del precio que nosotros ofrecemos y que el cliente contrata con nosotros.)

 

9- ¿Días FESTIVOS?

Cada localidad y población tiene distintos festivos de los que el destinatario/cliente tendrá que estar al tanto del festivo correspondiente en su dirección de entrega o capital o provincia a la que pertenezca.
Por aquí te dejamos reflejados algunos de los festivos de Madrid capital donde se encuentra la tienda de Olidi Shop, por si eres de otra Capital que sepas si aquí es festivo y cuando no salen los pedidos o no se hacen repartos en Madrid capital.

(Poco a poco iremos añadiendo festividades de fuera de Madrid para facilitar al cliente la llegada o reparto de su envío, pero contar con que algunas fiestas las mueven de un año a otro.)

 

FESTIVOS:

ENERO:


-DIA 1
     AÑO NUEVO
(NACIONAL)

-DIA 6
     DIA DE REYES (NACIONAL)


FEBRERO


MARZO

-DIA 19
     SAN JOSE, DIA DEL PADRE (NACIONAL)


ABRIL

-DIA 9
     JUEVES SANTO
(NACIONAL)


-DIA 10
     VIERNES SANTO
(NACIONAL)

MAYO
-DIA 1
     FIESTA DEL TRABAJO (NACIONAL)

-DIA 15
     SAN ISIDRO (MADRID)

JUNIO


JULIO


AGOSTO

-DIA 15
     ASUNCION DE LA VIRGEN (NACIONAL)


SEPTIEMBRE


OCTUBRE


NOVIEMBRE

DICIEMBRE:


-DIA 24
(NO PODEMOS ASEGURAR ENTREGAS- CONSULTARNOS ANTES)

-DIA 25
(CERRADO POR NAVIDAD
)

-DIA 31
(NO PODEMOS ASEGURAR ENTREGAS- CONSULTARNOS ANTES)

10- ¿Cómo HACER un CAMBIO?

1----Para realizar un cambio, escríbenos por:

Facebook:  Olidi Shop (@olidishop)    ó    Whatsapp:  638.381.859.

2----Para empezar a tramitartelo, tienes que mandarnos:

-La REFERENCIA pedido.

-1 FOTO por DELANTE y 1 FOTO por DETRÁS de cada prenda que se quiera cambiar.

(se tiene que ver la prenda completa y bien estirada, en ambas fotos.)

-Y el MOTIVO, para empezar a tramitar el cambio.

 

3----Revisaremos los datos y fotos que nos mandes.

4----Si el producto está en perfecto estado y exactamente igual que se mandó, te daremos la dirección a donde debes mandarlo. (La dirección por escrito será la confirmación para que lo mandes.)

5----Cuando te demos la dirección, tendrás que mandarlo y facilitarnos el número de seguimiento del paquete que nos mandas, dentro de esos 14 días desde la entrega.

6----Una vez que el pedido llegue aquí se revisará, y se te avisará por donde te tramitaron el cambio.

7----Y si todo esta correcto, procederemos a realizar el cambio y mandar los nuevos productos o a facilitarte un código de Cupón Descuento.

 

 

 

 

¡CUIDADO! ¡IMPORTANTE!
-Sin número de envió o seguimiento, no nos hacemos cargo de los cambios que se manden por parte de los clientes.
(En algunas mensajeria los envios sin loclizador, numero de envio o seguimiento son mas baratos pero supone que en caso de tener que reclamarles algo no se hacen cargo y no podrás reclamar nada en la mensajería por donde lo hayas mandado, y por eso nosotros todos nuestros envíos salen con números de seguimiento en todo momento.)

-Si pasa el plazo de los 14 días se anulará el cambio automáticamente el día siguiente día nº15.

-El coste de la devolución del producto a la tienda para hacer el cambio, corre a cargo del cliente.
(Por eso recomendamos Correos Certificado, que suele ser lo más barato, pero se puede mandar por cualquier otra empresa que prefieras, siempre y cuando te den un numero de seguimiento para verlo online o por medio de su web correspondiente.)

-Si no quisieras hacer el cambio por otro artículo, se te facilitará un Cupón Descuento por el valor canjeado para que lo utilices en los siguiente meses.

-No se hacen devoluciones de importes una vez este hecho el cobro, solo se hacen cambios o Cupones Descuentos.

 

 

No procederemos al cambio si no cumple los siguientes puntos:

·         El producto no debe estar usado, lavado, planchado , ni manipuladode ninguna manera.

·         Imprescindible que el artículo tenga su etiqueta y no haya sido manipulada.

·         En caso de tratarse de ropa interior, ropa de baño o complementos/accesorios o bisutería, no se realizará el cambio o cupon descuento por motivos de higiene.

·         Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado. (etiqueta, bolsa interior transparente y bolsa exterior de protección)

·         Si el producto llegase aquí con alguna tara o defecto o algo lo más mínimo que no se haya indicado o avisado al tramitar el cambio.

EN ESTOS CASOS…EL CLIENTE SE HARA CARGO DEL ENVIO DE VUELTA, POR MEDIO DE INGRESO O TRANSFERENCIA POR SER UN IMPORTE INFERIOR A 10 EUROS, Y SE PROCEDERA A MANDARSELO DE NUEVO, O EL CLIENTE TENDRA QUE MANDAR A UNA MENSAJERIA CONTRATADA POR EL MISMO, A RECOGER EL PAQUETE AVISANDONOS DE CUANDO PASAN A POR ELLO Y CONFIRMANDOLO TODO CON NOSOTROS ANTES.

 

-CAMBIOS DESDE ISLAS CANARIAS, BALEARES E INTERNACIONALES:

En este caso, las clientas nos mandáis el pedido, y el nuevo pedido de ida desde aquí hasta allí se pagan los gastos de envío a medias entre el cliente y la tienda (Olidi Shop).

 

Para cualquier otra duda que te tengas sobre este punto, escríbenos por:

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11- ¿Cómo CONTACTAR con la tienda OLIDI y por dónde contactar?

Para cualquier otra duda que te tengas sobre …
PRENDAS, PRODUCTOS, TALLAS, COLORES, TELA, CAMBIOS, ETC…
escríbenos por:

Facebook:  Olidi Shop (@olidishop)    ó    Whatsapp:  638.381.859.

 

Y para cualquier otra duda que te tengas sobre…
SALIDA DEL PEDIDO, DIAS DE ENTREGA, HORARIOS DE ENTREGA, INFORMACION DE LA MENSAJERIA, REPARTOS, PLATAFORMAS DE PAGO, ETC…
escríbenos o llámanos a:

Whatsapp:  609.125.776.    Teléfono fijo:  910.694.556.

12- ¿TALLAS y COLORES de los productos?

Para cualquier otra duda que te tengas sobre este punto, escríbenos por:

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EL COLOR de las prendas pueden variar en un tono más o menos, por la calidad de la imagen o del dispositivo desde el que se visualice.
Y LAS TALLAS de las prendas, son probadas en personas reales con las tallas que se indican en la descripcion o talla de cada producto. Siempre nos aseguramos antes de definir una talla o rango de tallas, igualmente depende mucho de las medidas de cada cuerpo o de cada uno de los proveedores de los que disponemos..
POR ESTO MISMO PONEMOS A DISPOSICÍON DEL CLIENTE EN TODO MOMENTO 2 VIAS DE CONTACTO POR LAS QUE TE PODRAN RESOLVER CUALQUIER DUDA SI LO NECESITAS ANTES DE REALIZAR LA COMPRA Y ASI NO TENER QUE REALIZAR MAS TARDE UN CAMBIO.

13- ¿Cómo puedo CAMBIAR… DATOS DE ENTREGA, TIPO DE ENVIO o FORMA DE PAGO, DEL PEDIDO YA HECHO?

-Si el pedido aun no se ha dado o como “preparación en curso” o “enviado”…
escríbenos por:

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-Y si el pedido ha salido ya como “enviado” ponte en contacto con el departamento de mensajería de nuestra propia tienda Olidi Shop para que te indiquen:
escríbenos o llámanos a:

Whatsapp:  609.125.776.    Teléfono fijo: 910.694.556.